A crescente demanda, na utilização de serviços oferecidos pela Internet, necessita, cada vez mais, de técnicas de comunicação mais robustas e velozes para navegar. Muitos usuários possuem conexão discada que não apresenta um desempenho eficiente, dependendo do tempo de uso e do serviço utilizado. Sendo assim, muitos usuários estão migrando para as mais diversas tecnologias, a fim de garantir um melhor custo/benefício do uso de sua conexão; em destaque, a banda larga (ADSL). O trabalho apresenta uma análise, utilizando métrica referente aos provedores de acesso, e uma forma de comparar e dverificar se o que foi estabelecido (SLA) se encontra dentro de um limite aceitável. Assim, demonstra aos usuários como avaliar a sua conexão residencial, bem como algumas soluções para minimizar o impacto sobre a diminuição do desempenho da utilização total da largura de banda, onde são enumerados e diagnosticados alguns aspectos que influenciam no desempenho, tais como: navegadores, provedores de acesso, atualização do hardware, entre outros.