Este trabalho aborda conceitos relacionados à gerência de redes, aos protocolos SNMP, no modelo Internet e o CMIP, no modelo OSI. Os protocolos utilizam o processo gerente (cliente) e agente (servidor), que trocam informações entre si sobre os objetos gerenciados e quem funciona como protocolo de transporte na comunicação entre eles é o UDP. O protocolo SNMP possui três versões: SNMPv1, v2 e v3. Descreve também sobre base de informações de gerenciamento, a MIB, que é caracterizada pela sua estrutura (organização dos itens e forma de identificá-los) e pelas operações efetuadas sobre os objetos. Além disso, apresenta as áreas de gerência e suas funções, com um maior aprofundamento na área de gerência de configuração. Apresenta alguns problemas que podem ser detectados pela gerência de configuração por meio de softwares, analisadores de protocolos e outras ferramentas simples do TCP/IP, assim como alguns exemplos de tomadas de decisão para resolução desses problemas. Demonstra ainda como se faz a coleta de algumas informações, que podem auxiliar na detecção de problemas, com o software HP OpenView e o Sniffer Ethereal.